Aanvragen /vacatures zoeken |
Consument redt zich onvoldoende op complexe zorgmarkt19/02/2010Consumenten hebben transparantie, keuzeruimte en een sterke rechtspositie nodig om zich te redden op de complexe Nederlandse zorgmarkt. Dat blijkt uit het rapport `Consument 2009` van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Sommige mensen hebben nog meer hulp nodig op de zorgmarkt, willen zij er als consument kunnen functioneren. De invoering van (gereguleerde) marktwerking in de zorg heeft het voor consumenten ingewikkelder gemaakt. Hoewel de verzekeraars nu zorg inkopen voor de consument, zal de consument de markt meer moeten gaan sturen door zijn zorgeisen, terwijl marktpartijen zich vooral moeten richten op de beste prijs/kwaliteitsverhouding. Aanbieders van zorg moeten beter luisteren naar de behoeften van de consument en op die basis met elkaar concurreren. De NZa wil de komende jaren de transparantie in de zorg bevorderen en keuze-informatie sneller beschikbaar stellen. Ook toetst de NZa met monitoractiviteiten de informatievoorziening van de zorgmarkt. Vanaf 2010 gaat de NZa voorts het gedrag van consumenten op de zorgmarkt onderzoeken om te bepalen wat de knelpunten zijn op bepaalde deelmarkten. Op basis van signalen en informatieanalyse kunnen zo specifieke acties opgezet worden die de marktwerking in de zorg duidelijker maken. Bron(nen): Marketing Research Base (februari 2010) |
|
